Mit dem Newsletter vom 08.03.2012 haben wir unsere Shopbetreiber darüber informiert, dass ShopVote.de nunmehr offiziell ein s.g. „Rating-Snippet“ für die Einbindung in den eigenen Online-Shop anbietet. Anlass für die Entwicklung eines solchen Rating-Snippets war die Diskussion am 18.01.2012 zum Thema „Rich-Snippets für den eigenen Online-Shop„, die ihren Ursprung hier fand.

Dieser Artikel soll die folgenden Fragen zum „Rating-Snippet“ beantworten:

1. Wofür ist das „Rating-Snippet“ gut?
2. Was ist ein Rich-Snippet und wie funktioniert das Rating-Snippet?
3. Gibt es Bedenken beim Einsatz des Snippets?
4. Warum bietet ShopVote.de trotz Bedenken das Snippet an?
5. Welche Voraussetzungen müssen für die Verwendung des Snippets gegeben sein?
6. Wie binde ich den Quellcode des Rating-Snippets in meinen Shop ein?
7. FAZIT

1. Wofür ist das „Rating-Snippet“ gut?

Die Grafik zeigt das Ergebnis für eine Website, nachdem dort der von ShopVote.de bereitgestellte Quellcode (ein Rich-Snippet) eingebunden wurde. Im Detail zeigt die Grafik das Ergebnis einer Suchanfrage zur Domain „online-verkleinern.de“. Das abgebildete Suchergebnis zählt zu den organischen Suchergebnissen. Im Gegensatz zu den übrigen Suchergebnissen wird das Ergebnis zu online-verkleinern.de mit „Rating-Stars“ versehen. Der Vorteil besteht also ganz offensichtlich an der auffälligeren Darstellung des Suchergebnisses im Vergleich zu den Mitbewerbern.

Ähnlich wie im Beispiel könnte es also von Vorteil sein, den eigenen Online-Shop mit diesen Rating-Stars zu versehen, damit Suchanfragen entsprechend dargestellt werden. Diese Art der Nutzung von Rich-Snippets ist nicht übermäßig neu, wurde allerdings bisher z.B. nur von Bewertungsportalen angewendet.

 

2. Was ist ein Rich-Snippet und wie funktioniert das Rating-Snippet?

Rich-Snippets, ein Begriff der durch Google™  geprägt wurde, sind schematisierte Datenformate. Werden Daten mit ihrer Hilfe entsprechend ihrer Verwendung aufbereitet, können Systeme wie Google™ diese Daten automatisiert und in einem einheitlichen Format auslesen und verarbeiten. Genau das macht das Rating-Snippet, es stellt Bewertungsdaten in einem standartisierten Format, dem Markup, dar.

Unser Rating-Snippet ruft die Anzahl der Bewertungen und die aktuelle Shopnote Ihres Online-Shops bei ShopVote.de ab und stellt diese Daten in einer einfachen Textzeile innerhalb Ihres Shops dar. Diese Textzeile kann von Suchmaschinen erfasst und ausgewertet werden und führt für Ihren Shop zu einem entsprechenden Ergebnis, ähnlich wie bei online-verkleinern.de.

Übrigens: Da für das Rating-Snippet das Markup-Format von schema.org Anwendung findet, wird sichergestellt, dass neben Google auch die Suchmaschinenanbieter bing und Yahoo! und Yandex das Markup lesen und auswerten können.

3. Gibt es Bedenken beim Einsatz des Snippets?

JA und NEIN!

Technisch gesehen und im Sinne der positiv auffälligeren Auszeichnung Ihres Shops bei Google™ gibt es meines Erachtens keine Bedenken. Demnach sollte die Nutzung ganz klar bejaht werden. Das entwickelte Snippet funktioniert – siehe „online-verkleinern.de“ – und die Rating-Stars werden innerhalb kürzster Zeit (beim Beispiel waren es ca. 2 Stunden) angezeigt.

ABER…und ab hier soll jeder selbst über den Einsatz des Snippets entscheiden…

Wer das Snippet für seinen Shop nutzen möchte, soll vorher noch folgende Fakten wissen:

• Google™ spricht in seinen Ausführungen zu den Rich-Snippets an keiner Stelle davon, dass die Nutzung für oder durch Online-Shops gedacht ist! Vielmehr wird die Nutzung wie folgt beschrieben:

Sie können entweder einzelne Beurteilungen, zum Beispiel eine redaktionelle Beurteilung eines Produkts, mit Markups versehen, oder Beurteilungsdaten aggregieren, beispielsweise die Durchschnittsbewertung eines lokalen Unternehmens oder die Anzahl der von verschiedenen Nutzern übermittelten Beurteilungen.
[…]
Wählen Sie das Format für einzelne Berichte für Seiten, die eine einzelne Berichte enthalten. Wählen Sie das Aggregationsformat für Seiten, die mehrere Berichte enthalten.

• Wenngleich das angebotene Rating-Snippet das Markup für aggregierte Bewertungen nutzt, sollten Sie wissen, dass die genannten Ausführungen meiner Ansicht nach nicht auf Online-Shops zutreffen und daher eigentlich auch nicht dafür zu verwenden sind! Denn: Mit dem Snippet wird weder die redaktionelle Beurteilung eines Produkts versehen, noch enthält Ihr Online-Shop die aggregierten Berichte, die gemäß Markup an Google™ übermittelt werden.
• Und: Das Markup kann theoretisch von einer fremden Website kopiert, die Werte, die Google™ ausliest manuell verändert und somit unberechtigt genutzt werden. Dem Betrug sind hier Tür und Tor geöffnet.

Beispiel? Gern! Oben haben Sie das Beispiel von „online-verkleinern.de“ gesehen. Die Seite wurde mit 4 von 5 Sternen aus 13 Erfahrungsberichten dargestellt. Sorry –  aber die Seite hat nie 13 Bewertungen erhalten. Online-verkleinern.de ist ein kleines Nebenprojekt von ShopVote.de. Mit dieser Seite habe ich das Rating-Snippet getestet – wie Sie sehen erfolgreich und ohne jegliche Bewertungsgrundlage! Bedenklich oder? Ich habe im Anschluss an den Test das Markup sofort von der Seite entfernt. Es hat noch ganze 3 Tage gedauert, bis die Rating-Stars auch aus den Suchergebnissen verschwunden waren.

4. Warum bietet ShopVote.de trotz Bedenken das Snippet an?

Ganz ehrlich? Aus folgenden Gründen:  Es gibt Anbieter, die ihren Shopbetreibern einen solchen Snippet-Code schon seit einigen Wochen öffentlich anbieten. Es gibt aber leider nur Wenige, die der Nutzung so kritisch gegenüberstehen und vielleicht liege ich auch falsch mit meiner Meinung. Vielleicht sieht Google™ die zweckentfremdete Nutzung auch nicht so dramatisch und stört sich nicht daran. Es soll daher nicht zum Nachteil der Shopbetreiber bei ShopVote.de werden, wenn ich falsch liege. Darüber hinaus habe ich auch einige Anfragen von Shopbetreibern zur Umsetzung eines solchen Rich-Snippets erhalten und möchte diesen gerecht werden.

Weiterhin habe ich eine Lösung entwickelt, die es theoretisch ermöglichen könnte, den Mißbrauch des Rating-Snippets nahezu ausschließen zu können. Sollte diese Lösung an geeigneter Stelle Zuspruch finden und umgesetzt werden können, wäre es natürlich für die Shopbetreiber bei ShopVote.de von Vorteil, nicht nur bei Bewertungen, sondern auch beim einem Rating-Snippet auf ein vertrauenswürdiges System verweisen zu können.

Nun, da Sinn, Zweck und Bedenken genannt sind, hat es jeder selbst in der Hand, das Snippet für seinen Shop zu nutzen oder auch nicht.

5. Welche Voraussetzungen müssen für die Verwendung des Snippets gegeben sein?

1. Ihr Shop muss bei ShopVote.de eingetragen sein. Sollte das noch nicht der Fall sein, können Sie hier Ihren Shop kostenlos anmelden.
2. Sie haben einen Händler-Account für den Händler-Bereich bei ShopVote.de. Sollten Sie noch keinen Account für Ihren Shop haben, erhalten Sie diesen ebenfalls kostenlos hier.
3. HTML und PHP sind keine Fremdworte für Sie.
4. Ihr Online-Shop läuft in einer PHP5-Umgebung.
5. Sie sind in der Lage, den Quellcode Ihres Online-Shops zu bearbeiten.

 

6. Wie binde ich den Quellcode des Rating-Snippets in meinen Shop ein?

Auch wenn Sie alle unter 5. genannten Voraussetzungen erfüllen, beachten Sie bitte die folgenden Hinweise bevor Sie mit der Einbindung des Quellcodes beginnen:

• Das Snippet wurde zwar erfolgreich getestet, dennoch kann eine falsche Anwendung unerwartete Auswirkungen bishin zum Ausfall der Funktionalität Ihres Shops haben. Die Verwendung des bereitgestellten Quellcodes erfolgt auf eigene Gefahr!
• Legen Sie eine Sicherung / ein Backup Ihres Online-Shops an. Diese Grundregel sollten Sie immer beachten, wenn Sie Änderungen an Ihrem Shopsystem vornehmen.
• Sollten Sie keine Erfahrungen im Umgang mit HTML und PHP haben und auch nicht wissen, ob Ihr Shop in einer PHP5-Umgebung läuft, rate ich Ihnen, sich fachmännische Unterstützung zu suchen.

ANLEITUNG:

1. Sie finden den Rating-Snippet-Quellcode für Ihren Online-Shop im Händler-Bereich unter dem Punkt „Rating-Snippet“.
2. Der Quellcode muss nicht angepasst werden – er ist ohne zusätzliche Anpassung sofort einsetzbar.
3. Bitte kopieren Sie sich den „grün“ markierten Quellcode und fügen Sie diesen in Ihren Online-Shop ein.
4. Fügen Sie den Quellcode NUR auf Ihrer Startseite ein. Der Code darf NICHT in sich wiederholenden Bereichen (z.B. im Header, Footer oder in der Navigation) eingebunden werden! Das könnte als Spamming ausgelegt werden.
5. Wird die o.g. Zeile auf Ihrer Startseite angezeigt, testen Sie Ihre Seite mit dem Rich-Snippet-TestingTool von Google™ . Geben Sie in das Eingabefeld Ihre ShopURL ein, z.B. „http://www.meinshop.de“ und klicken Sie anschließend auf den Button „Preview“. Wer bing™ zu seiner favorisierten Suchmaschine zählt, kann auch dort die Einbindung testen. Wie das geht, zeigt ein Artikel der Internetkapitäne.
6. Ist der Test erfolgreich, wird Ihnen im Bereich „Google search preview“ eine Vorschau angezeigt, die der Anzeige in den Suchergebnissen entspricht. Nun heißt es warten, bis auch das Suchergebnis entsprechend dargestellt wird. Testen Sie es einfach, indem Sie z.B. „meinshop.de“ in das Suchfeld bei Google™ eingeben.
7. Sollten Sie trotz dieser Anleitung keinen Erfolg haben, können Sie eine Anfrage über die Kommentarfunktion zu diesem Artikel posten. Haben Sie aber Verständnis dafür, dass ich Ihnen zu den einzelnen Shopsystemen keine detaillierte Anleitung geben kann. Dafür kenne ich die verschiedenen Shopsysteme einfach zu wenig. Vielleicht haben aber ander Shops Erfahrungen, die Ihnen helfen können.

 

7. FAZIT

Solange die Unklarheiten dazu, ob die beschriebene Verwendung regelkonform ist, nicht beseitigt wurden (vorzugsweise mit belegbaren Argumenten), würde ich persönlich von der Auszeichnung meines Shops mit dem Snippet-Code absehen. Andererseits kann ich es den Shopbetreibern nicht verdenken, die durch die angezeigten Sterne einen gewissen Vorteil sehen. Ebenso muss man aber ganz klar wissen, dass die Verwendung m.E. nicht für Online-Shops gedacht ist.

Ich denke, ich habe Ihnen das nötige Hintergrundwissen an die Hand gegeben, damit Sie nun entscheiden zu können, ob Sie das Rating-Snippet einsetzen möchten. Egal wie Sie sich entscheiden: Ich freue mich auf Ihre Meinung und vielleicht auch Erfolgsberichte als Kommentar zu diesem Artikel!

[09.03.2012] Die ersten Online-Shops haben das Rating-Snippet erfolgreich eingebaut. Ebenso werden für diese Shops mittlerweile die Suchergebnisse mit den „Rating-Stars“ versehen.

Nachdem nun die Funktionsfähigkeit des Snippetcodes klar ist, mag sich der ein oder andere Shopbetreiber verleitet fühlen, entgegen den Empfehlungen zum Einsatz, den Code auf jeder seiner Unterseiten einzubinden. Ich warne ausdrücklich davor! Es mag wirklich verlockend sein, ABER:

• Es gibt Hinweise darauf, dass Google mittlerweile aktiv gegen den Missbrauch von Rich-Snippets vorgeht. In diesem Zusammenhang bin ich auf folgende Blog-Artikel gestoßen:
  – http://www.seo-suedwest.de/home/251-google-entfernt-rich-snippets-organische-suchtreffer.html und
  – http://www.seounique.com/blog/google-removes-rich-snippets-stars/
• Die Konsequenzen im Falle von Mißbrauch sind bisher noch unklar und könnten theoretisch im schlimmsten Fall den Verlust von „Trust“ und vielleicht sogar den Verlust einer guten Positionierung in den Suchergebnissen bedeuten.
• Fragen Sie sich selbst: Klingt es logisch bzw. vertrauensvoll, wenn Sie behaupten, Ihr Impressum hätte eine Note von „1.24“ aus 350 Bewertungen? Für mich zu mindest nicht.