Endlich – Das neue Bewertungsformular

Nun endlich ist es so weit: Seit heute (16:40 Uhr) können Ihre Kunden die Bewertungen über ein vollkommen überarbeitetes Bewertungsformular abgeben. Ihre Kunden werden automatisch auf das neue Formular geleitet. Sie müssen keine Änderungen vornehmen. Was macht das neue Formular aus:

  • erheblich einfacher in der Bedienung
  • übersichtlicher in der Gestaltung
  • nur noch wenige Pflichtfelder (Noten, Gesamteindruck, E-Mail-Adresse)
  • die Mindestzeichenlänge für positive Kommentar wurde abgeschafft; nur noch bei neutralen oder negativen Bewertungen muss der Kommentar aufgrund von Transparenz min. 100 Zeichen lang sein

Doch sehen Sie selbst: (weiterlesen…)


Rich-Snippets für den eigenen Online-Shop

Seit einigen Tagen kursiert eine meines Erachtens fragwürdige Anleitung im Netz, mit deren Hilfe Online-Händler durch Einfügen eines Rich-Snippets für Bewertungen die Erfassung und Sichtbarkeit dieser Bewertungen in den Suchergebnissen bei Google beschleunigen können. Gerade, weil dieser Vorgang, nämlich die Bereitstellung der Shopbewertungen für Google, bei ShopVote.de automatisch stattfindet, war ich überrascht, dass es der Autor des Artikels scheinbar für ein besonderes Merkmal oder Feature von TrustedShops hält.

Doch vorab: Was sind eigentlich Rich-Snippets?
Das ist schnell erklärt: Rich-Snippets, ein Begriff der durch Google geprägt wurde, sind schematisierte Datenformate. Werden Daten mit ihrer Hilfe entsprechend ihrer Verwendung aufbereitet, können Systeme wie Google diese Daten automatisiert und in einem einheitlichen Format auslesen und verarbeiten. (weiterlesen…)


Sind Rabatte oder Zuwendungen für Bewertungen zulässig?

Viele Shopbetreiber sind sich über die Wirksamkeit positiver Bewertungen bewusst und bitten ihre Kunden daher um die Abgabe einer Bewertung bei einem Bewertungsportal wie ShopVote.de. Aus vielen Gesprächen mit Shopbetreibern ist mir bekannt, dass es nicht immer ganz einfach ist, Kunden zur Abgabe einer Bewertung zu motivieren.

Einige Shopbetreiber mögen in diesem Zusammenhang auf die Idee kommen, ihren Kunden einen Rabatt oder sonstige Zuwendungen für die Abgabe einer Bewertung zu versprechen. So zumindest hatte es ein Shopbetreiber aus Nordrhein-Westfalen gemacht: Im Rahmen eines Newsletters hatte der Shopbetreiber seinen Kunden einen Rabatt von 10%, in speziellen Fällen sogar 25%, auf den Warenwert der letzten Bestellung für die Abgabe einer Bewertung versprochen.

Ein Mitbewerber wehrte sich dagegen mit einer Abmahnung, weil er hierin eine wettbewerbswidrige Handlung sah. Letztlich hatte das Oberlandesgericht Hamm über die Zulässigkeit der Bewertungen zu entscheiden. Das OLG Hamm stellte in seinem Urteil (Az. I-4 U 136/10) klar: (weiterlesen…)


Clevere Einnahmequelle für Shopbetreiber

Clevere Einnahmequelle für Shopbetreiber

Wer ein Unternehmen führt, ist regelmäßig auf der Suche nach Möglichkeiten, die laufende Kosten zu reduzieren. Wareneinkauf, Betriebskosten oder Arbeitsabläufe bieten nicht selten interessante Sparpotentiale. (weiterlesen…)


Händler-Bereich jetzt mit SSL-Verschlüsselung

Mit SSL/TLS-Verschlüsselung gesicherter Shopbetreiber-Login

Wie bereits im Zuge der Systemarbeiten im Oktober angekündigt, kommen wir heute unserem Ziel zu einem noch besseren Bewertungsportal wieder ein Stück näher. Ab heute wird der gesamte Händler-Bereich per SSL/TLS verschlüsselt und damit sicher übertragen. (weiterlesen…)


Status zu den Systemarbeiten vom 09.-11.10.2011

Wie bereits per Newsletter am 09.10.2011 mitgeteilt, möchten wir Ihnen während der Systemarbeiten die Möglichkeit geben, sich über den aktuellen Systemstatus und möglichen Einschränkungen zu informieren.

Die Informationen können Sie über die Seite “Systemstatus” abrufen. Einen Link zur Statusseite finden Sie ebenfalls in der oberen Navigationsleiste. Wir informieren Sie, sobald die Arbeiten abgeschlossen wurden.

Sollten Sie unseren Newsletter vom 09.10.2011 nicht erhalten haben, sind Sie möglicherweise nicht für unseren Newsletter eingetragen. Wenn Sie sich für unseren Newsletter für Shopbetreiber eintragen möchten, klicken Sie bitte auf: Newsletter für Shopbetreiber und dort auf “ShopVote.de -Newsletter-Anmeldung”.

Den versendeten Newsletter vom 09.10.2011 erhalten Sie hier zum Download als PDF-Datei.

[UPDATE - 11.10.2011 - 23.50 Uhr]

Sicherheit vor Schnelligkeit: Die Systemarbeiten konnten wider Erwarten leider noch nicht abgeschlossen werden. Die Systemarbeiten beinhalteten ebenfalls die Einrichtung von Sicherheitstools, die den Betrieb des neuen Systems absichern sollen. Die Konfiguration dieses Dienste hat etwas mehr Zeit in Anspruch genommen als vorab angenommen.

Dennoch: Die wichtigsten und vor allem aufwendigsten Punkte (der Umzug der Datenbanken und die Einrichtung und Konfiguration von Sicherheitstools) unserer To-Do-Liste können wir als erledigt abhaken. In den folgenden Tag werden wir den Umzug der Website vornehmen. Da auch hier einige unbekannte Variablen eine zeitliche Rolle spielen, wird der Abschluss aller Arbeiten, nach aktuellem Stand, voraussichtlich am Freitag, den 14.10. stattfinden. Es ist aktuell nicht mit Einschränkungen zu rechnen.


Widget für Bewertungen die 2te

Beispiel 160x300 Pixel

Wie angekündigt, steht seit heute nun eine weitere Version unseres Bewertungswidgets zur Verfügung. Das neue Widget hat eine Größe vom 160 x 300 Pixeln und ist damit 30 Pixel schmaler. Mit den beiden verfügbaren Breiten 190px und 160px dürfte die Einbindung in die gängigen Shopsysteme unkompliziert sein.

Wie gewohnt, ist der Quellcode für das kostenlose Widget für die Bewertungen über den Händler-Login abrufbar. Viel Spaß und Erfolg!


Widget mit Kundenbewertungen verfügbar

Beispiel des Bewertungswidgets

Seit heute haben Shopbetreiber, die ihren Online-Shop bei ShopVote.de angemeldet haben, die Möglichkeit, das nebenstehende Widget in Ihrem Shop einsetzen zu können. Ähnlich wie bei den ShopVote-Buttons, erfolgt die Einbindung in den Shop über ein kleines Stück HTML-Code.

Voraussetzungen für die Nutzung:

Treffen die Voraussetzungen auf Ihren Shop zu, melden Sie sich einfach im Händler-Bereich an und klicken auf “ShopVote.de-Widget”. Dort finden Sie auf der linken Seite die aktuelle Vorschau des Widgets für Ihren Shop und auf der rechten Seite den entsprechenden Quellcode. Fügen Sie den Quellcode einfach an der Stelle in Ihrem Shop ein, an der das Widget mit Ihren Kundenbewertungen angezeigt werden soll.

Aktuell hat das Widget eine Breite von 190px und eine Höhe von 300 Pixeln. Wir werden Ihnen in Kürze noch weitere Formate zur Verfügung stellen, um Ihnen die Einbindung in Ihren Shop zu vereinfachen.


Automatische Benachrichtigung bei neuen Bewertungen

Wir haben heute eine neue Funktion für Shopbetreiber bereitgestellt. Viele Shopbetreiber, die unser Bewertungssystem nutzen, haben sich schon länger gewünscht, bei neuen Bewertungen benachrichtigt zu werden. Seit heute ist dies möglich.

Die Benachrichtigungsfunktion kann über den Händler-Login aktiviert werden. Zusätzlich kann speziell für diese Benachrichtigung eine zusätzliche Empfänger-E-Mail angegeben werden. Somit ist es möglich, dass Nachrichten zu neuen Bewertungen z.B. direkt bei der/dem Mitarbeiter/in auflaufen, die/der im Unternehmen für die Beantwortung von Kundenbewertungen verantwortlich ist.

Mit dieser neuen Funktion erhalten Shopbetreiber nun ein Mal mehr die Möglichkeit, ihre Bewertungen bei ShopVote.de im Auge zu behalten und können z.B. zeitnah mit einer Beantwortung der Kundenbewertung reagieren. Die Reaktionszeiten verkürzen sich merklich und tragen dazu bei, die Kommunikation zwischen Kunden und Shop zu verbessern.

Wir wünschen viel Erfolg!


Jetzt kommt Bewegung in die TOP10

Neue Berechnung der TOP10

Neue Berechnung der TOP10

Ja und nicht nur das. Es wird für alle fairer – für Shopbetreiber und Verbraucher.

Bisher wurden in den TOP10 die besten Shops angezeigt, die mindestens 15 Bewertungen von ihren Kunden erhalten haben. Nach längerer Beobachtung haben wir festgestellt, dass dieses Kriterium allein nicht allen gerecht wurde. Shopbetreiber, die unser kostenloses und unabhängiges Bewertungssystem lange Zeit nicht verwendet haben, die Grenze von mindestens 15 Bewertungen aber bereits erreicht haben, konnten sich bisher durch ihre sehr guten Noten dauerhaft in den oberen Rängen halten.

Online-Shops, die Ihren Kunden regelmäßig die Möglichkeit der Bewertung über ShopVote.de bieten und mittlerweile weit mehr als 15 Bewertungen gesammelt haben, hatten es aufgrund der vielen individuellen Bewertungen und des dadurch “objektiveren” Mittelwertes schwer, in die TOP10 zu gelangen. Dieses Missverhältnis haben wir nun korrigiert. (weiterlesen…)


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