Auch in diesem Monat haben wir einige Änderungen im ShopVote.de-Bewertungssystem vorgenommen. Diese Änderungen dienen u.a. dazu, die Sicherheit gegen betrügerische Bewertungen zu erhöhen. Außerdem wurde für die bewertbaren Einzelkriterien eine Gewichtung in der Gesamtnote eines Shops eingeführt. Dadurch erhält im Gesamtbild die Kunden- u. Verbraucherfreundlichkeit mehr Gewicht.
Folgende Gewichtungen der Einzelkriterien in Bezug auf die Gesamtnote wurden festgelegt:
- Angebot und Auswahl: 10 %
- Qualität der Waren: 10 %
- Preis / Leistung: 20 %
- Service u. Support: 23 %
- Zahlungsmöglichkeiten: 12 %
- Versand: 20 %
- Webdesign: 5 %
Ihre Reaktionen auf die Änderungen sind ausdrücklich erwünscht!
Dezember 11th, 2008 on 18:04
Sehr gute Gewichtung, um eine Gesamtnote zu errechnen. Allerdings fehlen mir Punkte, wie die Kulanz bei Rückgabe der Ware und Umtausch. Bzw. ob die Shops auch bei Reklamationen schnell und fair reagieren. Die Dinge würde ich noch mit rein nehmen, ansonsten ist das schon sehr gut gewichtet.
Dezember 11th, 2008 on 21:54
Hallo und vielen Dank für Dein Statement. Mal sehen, welche Reaktionen noch einlaufen. Möglicherweise besteht ja eine Notwendigkeit zur Aufnahme eines solchen Kriteriums.
Gruß Dirk
Januar 7th, 2009 on 09:13
Ich finde die Gewichtung nicht ganz so gut. Ich finde es nicht gut, dass die Qualität der Ware so niedrig bewertet wird, denn es ist doch für mich schon sehr wichtig, dass ich die Ware auch in einem guten Zustand bekomme. Auch die Auswahl und das Angebot wird mir zu niedrig angesetzt. Das sollte man auch etwas höher ansetzen. Was ich auch noch nicht ganz gut finde ist der Versand. Warum setzt man diesen mit 20% an? Ist das nicht etwas übertrieben? Aber im Großen und Ganzen finde ich es ganz in Ordnung wie es ist.
Januar 7th, 2009 on 15:35
Hallo Markus,
vielen Dank auch Dir für Deine Meinung. Ich möchte Dir natürlich auch eine Antwort nicht schuldig bleiben:
Da hast Du selbstverständlich Recht. Klar ist es wichtig, dass die Ware in einem vernünftigen Zustand ankommt. Wichtiger ist m.E. aber, dass die bestellte Ware überhaupt ankommt. Daher auch die hohe Gewichtung des Versandes.
Auch hier gibt es sicherlich die unterschiedlichsten Meinungen. Alles in allem haben wir die Kriterien stark auf die Verbraucherfreundlichkeit ausgelegt – dazu gehören m.E. hauptsächlich Service / Versand / Preis u. Zahlungsmöglichkeiten. Wir haben uns dabei an den bisherigen Bewertungen und Userverhalten orientiert.
Gruß Dirk
Januar 22nd, 2009 on 19:39
„Wichtiger ist m.E. aber, dass die bestellte Ware überhaupt ankommt.“ Der Satz ist absolut klasse. Ich musste da an eine Geschichte denken. Also man kann dem eigentlich auch nicht sehr viel hinzufügen, außer das die Aussage vollkommen zutrifft. Ich für meinen Teil finde die Verteilung sehr angemessen. Der Verbraucher wird sich sehr darüber freuen denke ich. Und @Markus man kann es nicht jedem Recht machen. Man muss sich an der Mehrheit orientieren. Die Aufteilung ist schon gut so wie sie ist.