Nun endlich ist es so weit: Seit heute (16:40 Uhr) können Ihre Kunden die Bewertungen über ein vollkommen überarbeitetes Bewertungsformular abgeben. Ihre Kunden werden automatisch auf das neue Formular geleitet. Sie müssen keine Änderungen vornehmen. Was macht das neue Formular aus:

• erheblich einfacher in der Bedienung
• übersichtlicher in der Gestaltung
• nur noch wenige Pflichtfelder (Noten, Gesamteindruck, E-Mail-Adresse)
• die Mindestzeichenlänge für positive Kommentar wurde abgeschafft; nur noch bei neutralen oder negativen Bewertungen muss der Kommentar aufgrund von Transparenz min. 100 Zeichen lang sein

Doch sehen Sie selbst:

Hier noch ein paar Details des neuen Formulars, die gemeinsam dazu beitragen, dass Bewertungsabbrüche verringert werden und das Formular auch für ungeübte Internetnutzer einfach zu verstehen ist.

Die Notenvergabe findet nunmehr über die im Internet weit verbreiteten „Sterne“ statt. Die Note wird mit einem Mausklick auf den gewünschten Stern vergeben. Mit dem schwarzen Stern kann die jeweilige Einzelnote wieder zurückgesetzt werden. Zusätzlich wird die gewählte Note als Wort, z.B. „sehr gut“, rechts neben den Sternen angezeigt.

Ein Großteil der Formularfelder sind „optional“ und brauchen vom Bewertenden nicht mehr zwingend ausgefüllt werden.

Darüber hinaus muss der Nutzer nicht mehr zwingend selbst einen Benutzernamen / ein Pseudonym wählen. Das System bietet bereits beim Aufruf des Formulars ein automatisch gewähltes Pseudonym an. Dies kann vom Nutzer ohne weitere Änderung übernommen oder entfernt und selbst vergeben werden. Gerade bei ungeübten Nutzern hat die Vergabe des Benutzernamens immer wieder zu Problemen geführt.

Der Nutzer wird bei der eigenen Wahl des Benutzernamens automatisch darüber informiert, ob der gewünschte Name noch verfügbar oder bereits vergeben ist. Ein „grüner Haken“ zeigt, dass der Name im System noch verwendet werden kann.

Wer Lust hat, kann sich selbst ansehen, wie das neue Bewertungsformular für seinen eigenen Online-Shop aussieht. Shopbetreiber finden einen entsprechenden Testlink im Händler-Bereich unter dem Punkt „Persönlicher Bewertungslink“.

Ich würde mich freuen, wenn Sie Ihren Kunden das neue Formular und die verbesserte Bewertungsmöglichkeit vorstellen würden. Vor allem würde ich mich aber freuen, wenn das neue Formular Ihren Zuspruch findet und Sie vielleicht mit mir hier in den Kommentaren darüber sprechen, was vielleicht noch verbessert werden kann. Fragen werden natürlich auch beantwortet.

Zu guter Letzt möchte ich mich noch bei Herrn Eilhardt von tabakpfeife24.de, Herrn Blatt von takatomo.de und Herrn Behr von uhrenarmbandkalender.de für ihre Unterstützung bedanken. In langen und kurzen, aber auf jeden Fall immer konstruktiven Telefonaten, haben mich diese Drei auf die „Problemzonen“ des alten Formulars hingewiesen und Verbesserungsvorschläge gemacht. Dank ihrer Hilfe konnte die Neugestaltung in meinen Augen effektiv und zielgerichtet umgesetzt werden. VIELEN DANK!