Wir haben heute eine neue Funktion für Shopbetreiber bereitgestellt. Viele Shopbetreiber, die unser Bewertungssystem nutzen, haben sich schon länger gewünscht, bei neuen Bewertungen benachrichtigt zu werden. Seit heute ist dies möglich.
Die Benachrichtigungsfunktion kann über den Händler-Login aktiviert werden. Zusätzlich kann speziell für diese Benachrichtigung eine zusätzliche Empfänger-E-Mail angegeben werden. Somit ist es möglich, dass Nachrichten zu neuen Bewertungen z.B. direkt bei der/dem Mitarbeiter/in auflaufen, die/der im Unternehmen für die Beantwortung von Kundenbewertungen verantwortlich ist.
Mit dieser neuen Funktion erhalten Shopbetreiber nun ein Mal mehr die Möglichkeit, ihre Bewertungen bei ShopVote.de im Auge zu behalten und können z.B. zeitnah mit einer Beantwortung der Kundenbewertung reagieren. Die Reaktionszeiten verkürzen sich merklich und tragen dazu bei, die Kommunikation zwischen Kunden und Shop zu verbessern.
Wir wünschen viel Erfolg!
Hallo Dirk,
der Beitrag ist zwar schon etwas älter, aber da wir jetzt erst Shopvote intensivieren, ist mir etwas aufgefallen:
Wäre es nicht möglich dass bei den Mail – Benachrichtigung bei neuen Bewertungen der gesamte Text der Bewertung mit angezeigt wird?
Das würde eine schnelle Durchsicht der Mails ermöglichen und man könnte sofort sehen, ob man auf eine Bewertung reagieren sollte. Manchmal geben Kunden ja auch eine sehr positive Bewertung ab, regen zugleich aber noch etwas für den Shop an.
Im Moment muss man als Shopbetreiber jede Bewertung zur Prüfung aufrufen und dort zumeist noch zusätzlich auf … weiterlesen klicken um den kompletten Kommentar des Kunden zu lesen.
Herzliche Grüße
Max
Hallo Max,
danke für den konstruktiven Vorschlag. Ich werde darüber mal nachdenken. Da ich nicht abschätzen kann, ob auch andere Shopbetreiber hier einen Bedarf sehen, werde ich in den kommenden Tagen mal eine Umfrage starten. Mal sehen wie die Resonanz ist. Danach werde ich Dir sagen können, welche Priorität ein solches Feature bekommt.
Viele Grüße,
Dirk