Optimierung der Bewertungsquote
Shopbetreiber, die Ihre Kunden bitten, eine Bewertung ihres Online-Shops über das Bewertungsportal ShopVote.de abzugeben, profitieren ab sofort von einer Verbesserung des Bewertungsprozesses.
Was wurde verbessert? Schreibt ein Kunde eine Bewertung, wird diese erst nach Bestätigung durch den Kunden von ShopVote.de weiterverarbeitet. Der Kunde erhält dazu eine eMail mit einem entsprechenden Aktivierungslink. Statistische Auswertungen haben ergeben, dass bei ca. 10% der geschriebenen Bewertungen die Aktivierung nicht durchgeführt wurde. Ein Veröffentlichung der Bewertung ist somit nicht möglich.
Das Bewertungssystem wurde dahingehend optimiert, dass ab sofort alle Kunden, die Ihre Bewertung innerhalb von 48 Stunden noch nicht aktiviert haben, automatisiert und einmalig erneut mit dem Aktivierungslink zu ihrer Bewertung versorgt werden. Verbleibende unbestätigte Bewertungen werden nach 30 Tagen endgültig aus dem System entfernt.
Wie wirkt sich die Verbesserung aus? Einige Shopbetreiber werden bereits festgestellt haben, dass sie Bewertungen von Käufern erhalten, deren Kauf schon längere Zeit zurückliegt. Dieser positive Effekt der „Reaktivierung“ von Bewertungen wurde auch in eigenen Tests festgestellt. Der Erfolg ist überdurchschnittlich: Rund 80% der unbestätigten Bewertungen, die die 30-Tage-Frist noch nicht überschritten haben, konnten somit wieder reaktiviert werden. Viele Shopbetreiber können sich nun über eine gestiegene Bewertungsquote freuen.
Müssen Sie als Shopbetreiber aktiv werden, um von der Verbesserung zu profitieren? Nein, wer bereits das Bewertungssystem von ShopVote.de nutzt, profitiert ganz automatisch von dieser Prozessoptimierung.
