Mit SSL/TLS-Verschlüsselung gesicherter Shopbetreiber-Login

Wie bereits im Zuge der Systemarbeiten im Oktober angekündigt, kommen wir heute unserem Ziel zu einem noch besseren Bewertungsportal wieder ein Stück näher. Ab heute wird der gesamte Händler-Bereich per SSL/TLS verschlüsselt und damit sicher übertragen.

Warum eine SSL/TLS-Verschlüsselung?

• Die Kommunikation über das Internet ist von Natur aus eher unsicher. Mit ausreichend bösartigem Potential und dem notwendigen technischen Wissen ist es heute mit relativ wenig Aufwand möglich, den Datenstrom zwischen zwei Kommunikationspartnern zu belauschen.
• Der Händler-Bereich bei ShopVote.de hat sich immer weiter zu einem umfangreichen Verwaltungsbereich für Ihren Online-Shop entwickelt. Im Händler-Bereich speichern Sie mittlerweile als Shopbetreiber sensible, schützenswerte Daten. Dieser Entwicklung müssen wir gerecht werden und zum Schutz dieser Daten beitragen.
• Durch die SSL/TLS-Verschlüsselung werden die Daten zwischen Ihrem Rechner und unserem Server auf ihrem Weg durchs Internet sicher übertragen. Selbst wenn diese Kommunikation belauscht würde, könnte der Angreifer nur nutzlose, kryptische Daten erhalten.

Was ändert sich für Sie als Shopbetreiber?

• Ab sofort erreichen Sie unseren Händler-Bereich nur noch über die gesicherte Verbindung.
• Dass die Verbindung gesichert ist, erkennen Sie einerseits daran, dass die Internet-Adresse für den Händler-Bereich nun mit “HTTPS” beginnt und daran, dass Ihr Browser die Adresszeile am Anfang “blau” darstellt oder mit einem Schloss kennzeichnet. (Die Art der Anzeige in der Adresszeile ist abhängig vom verwendeten Browser – Internet Explorer, FireFox oder andere)
• Die Auslieferung der ShopVote.de-Grafiken und der Bewertungswidgets erfolgen jetzt standardmäßig über SSL/TLS. Die Grafiken und Bewertungswidgets können damit problemlos in ebenfalls mit SSL/TLS geschützte Online-Shops eingebunden werden.

Ich benutze ShopVote.de-Grafiken und/oder das Bewertungswidget bei mir im Shop, muss ich jetzt etwas ändern?

• Nein, Sie müssen nichts ändern – können aber!
• Die Grafiken bzw. den dazugehörigen Quellcode, den Sie aktuell in Ihrem Shop eingebunden haben, um die Grafiken zu nutzen, können Sie weiter verwenden.
• Sofern Sie die Grafiken wechseln, wird Ihnen automatisch über den Händlerbereich ein neuer Quellcode ausgeliefert, mit dem die Grafiken ab dann ebenfalls per SSL/TLS geladen werden.

Wann sollte ich den neuen Quellcode für die Grafiken und/oder das Bewertungswidget auf jeden Fall erneuern?

• Sie sollten den Quellcode auf jeden Fall erneuern, wenn Sie innerhalb Ihres Online-Shops Ihren Kunden selbst einen mit SSL/TLS geschützen Bereich anbieten (z.B. Warenkorb, Zahlungsbereich) und dort die ShopVote.de-Grafiken anzeigen lassen! Beim alten Quellcode, kann es in Abhängigkeit vom verwendeten Browser zu irritierenden Meldungen kommen.
• Für die Aktualisierung des Quellcodes melden Sie sich wie gewohnt im Händler-Bereich an und rufen dort den Quellcode für die von Ihnen gewünschte Grafik ab.

Bitte nehmen Sie mit uns Kontakt auf, sofern Sie Fragen oder
Anregungen zu dieser Systemänderung haben!

Ergänzend zum Thema haben wir Ihnen die folgenden Links zusammengestellt, die Ihnen SSL und TLS etwas näher bringen sollen:

• Was sind SSL und TLS? (wikipedia.org)
• Nutzung von Verschlüsselungsmethoden (internet-sicherheit.de)

Die Benachrichtigungsfunktion kann über den Händler-Login aktiviert werden. Zusätzlich kann speziell für diese Benachrichtigung eine zusätzliche Empfänger-E-Mail angegeben werden. Somit ist es möglich, dass Nachrichten zu neuen Bewertungen z.B. direkt bei der/dem Mitarbeiter/in auflaufen, die/der im Unternehmen für die Beantwortung von Kundenbewertungen verantwortlich ist.

Mit dieser neuen Funktion erhalten Shopbetreiber nun ein Mal mehr die Möglichkeit, ihre Bewertungen bei ShopVote.de im Auge zu behalten und können z.B. zeitnah mit einer Beantwortung der Kundenbewertung reagieren. Die Reaktionszeiten verkürzen sich merklich und tragen dazu bei, die Kommunikation zwischen Kunden und Shop zu verbessern.

Wir wünschen viel Erfolg!

Wortinspektor.com / pixelio.de

Da ich nahezu jeden Tag neue Online-Shops kennenlerne (viele gute, aber auch schlecht vorbereitete), haben sich über die vergangenen Jahre einige Eindrücke darüber eingebrannt, was insbesondere bei neuen Shops mit unerfahrenen Betreibern häufig nicht beachtet wird. Jeden Tag kommen neue Shops hinzu, die trotz der zahlreichen Online-Hilfen und Nachschlagewerke oft die gleichen Fehler enthalten oder begehen. Letztlich sind bereits die ersten Wege und Entscheidungen eines angehenden Shopbetreibers ausschlaggebend für dessen Erfolg.

Deshalb habe ich hier meine persönlichen TOP10 Tipps für angehende Shopbetreiber/innen gelistet, die beachtet werden sollten  (unsortiert und ohne Priorisierung):

1. Eröffnen Sie nicht den 100.000sten Shop für Kindermode, Perlenschmuck, Erotikartikel oder Elektroartikel, wenn Sie nicht wirklich etwas Besonderes zu bieten haben.
2. Benutzen Sie keine fremden Bilder für Ihre Produkte, an denen Sie nicht die notwendigen Rechte für die Nutzung besitzen. Sie laufen Gefahr, kostenpflichtig abgemahnt zu werden. Im schlimmsten Fall flattert zusätzlich eine saftige Rechnung im Rahmen einer Schadenersatzforderung ins Haus.
3. Wenn Sie einen professionellen Eindruck hinterlassen wollen, vergessen Sie Produktbilder wie man sie von Auktionsplattformen und Privat-Verkäufern kennt. (z.B. Fotos von zerknitterten Kleidungsstücken in schlechter Qualität) Das Auge kauft mit!
4. Beschäftigen Sie sich mit den rechtlichen Rahmenbedingungen, die Sie kennen sollten, wenn Sie im Online-Handel tätig werden wollen. Das Motto “Versuch-macht-klug” kann ein teurer Spaß werden.
5. Wenn Ihnen z.B. die Abkürzungen PAngV, UWG, UStID nichts sagen, sollten Sie mit der Eröffnung eines eigenen Online-Shops noch warten und Punkt 4 beachten.
6. Die persönliche Steuernummer hat nichts im Impressum verloren. Keine Vorschrift verlangt die Angabe der persönlichen Steuernummer! Ganz im Gegensatz zur Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, die angegeben werden muss, sofern Sie vorhanden ist.
7. Stürzen Sie sich nicht auf die erst beste kostenlose Shopsoftware. Es gibt verschiedene Anbieter sehr guter, aber auch kaum brauchbarer Shopsoftware. Nutzen Sie z.B. Händler-Foren, um sich einen Überblick zu verschaffen, dort kennt man sich i.d.R. gut aus. Testen Sie die Software, bevor Sie loslegen, ob sie Ihren Ansprüchen genügt – Sie sparen sich Zeit und Ärger.
8. Versprechen Sie Ihren Kunden keine Lieferzeiten, die Sie nicht einhalten können – insbesondere dann, wenn Sie selbst erst die Waren ordern müssen. Kommt bei Ihrer Belieferung etwas dazwischen, ist der Kunde schnell verärgert und war die längste Zeit Kunde bei Ihnen.
9. Prüfen Sie Ihre Bezugsquellen von Waren noch vor dem ersten Einkauf. Suchmaschinen bieten Ihnen eine gute Auswahl an Erfahrungswerten mit verschiedenen Großhändlern. Wichtig: Vergessen Sie zum schreien günstige Einkaufspreise; es gibt keine FullHD-42Zoll-200Hz-LCD-Fernseher für 199 Euro im EK!!!
10. Vergessen Sie regelmäßige Arbeitszeiten – das Internet und Ihr Online-Shop sind 24 Stunden erreichbar.

Die Liste ist sicher noch mehrfach erweiterbar und bei weitem nicht vollständig. Vielleicht hat der ein oder andere auch noch einen nützlichen Tip, der genannt werden sollte. Wenn ja, unten gibt’s eine Kommentarfunktion, der sich gern bedient werden darf.

Lassen Sie sich aber durch diese Liste nicht entmutigen. Sie soll Ihnen lediglich eine Hilfe bieten.  Lernen Sie aus den Fehlern anderer. Dass man sich mit einem Messer schneiden kann, wissen Sie ja auch und probieren es nicht ständig selbst aus. Jeder Anfang ist schwer und diesen Weg sind viele andere vor Ihnen auch schon erfolgreich gegangen. Wenn Sie die genannten Punkte beachten, sind Sie auf einem guten Weg zum eigenen Online-Shop. Ich wünsche Ihnen dabei auf jeden Fall viel Erfolg!

Anzeige der Shopbewertung im Portal

Shopbewertungen erlangen einen immer wichtigeren Stellenwert beim Online-Shopping. Kunden oder die, die es werden wollen, informieren sich immer häufiger vor einem Kauf über die Zuverlässigkeit von Online-Händlern. Bei vielen Shopbetreibern hat sich das bereits herumgesprochen. Die Anmeldung des eigenen Shops bei einem Bewertungsportal wie ShopVote.de ist meist der erste und wichtige Schritt, neue Kunden zu gewinnen.

Doch wie geht es dann weiter? Hier kann man folgendes festhalten: Bewertungen generieren sich nicht von selbst. In erster Linie ist hier der Shopbetreiber gefragt, der seinen Kunden gegenüber zunächst ein Mal die Möglichkeit einer Bewertung kommunizieren und diese ruhig um eine Bewertung bitten sollte. Häufig höre ich Zweifel von Händlern, die befürchten, dass dann möglicherweise nur die Kunden Bewertungen schreiben, bei denen es Probleme geben hat. Diese Zweifel kann ich ruhigen Gewissens entkräften: Mir ist in unserem Portal kein einziger Fall bekannt, bei dem ein Händler durch die Nutzungen der Bewertungsfunktion mit negativen Berichten überhäuft wurde.

Beispiel der Darstellung im Shop

Eher das Gegenteil ist der Fall. Insbesondere Online-Händler, die unser Portal regelmäßig und kontinuierlich nutzen, profitieren dauerhaft von den hauptsächlich guten – sehr guten Bewertungen. Nicht zuletzt deshalb, weil sie die Möglichkeit nutzen, die Bewertungsnote ihres Online-Shops als Aushängeschild in Form einer Grafik zu verwenden. Eine solche Grafik kann direkt im Shop eingebunden werden und zeigt schon dem potentiellen Interessenten, dass sich der Händler als zuverlässig und vertrauensvoll bewiesen hat.

Auf dem Weg dahin stehen wir den Shopbetreibern gern zur Seite. Der erste Schritt, das Potential von Kundenbewertungen zu nutzen, ist die kostenlose Anmeldung des eigenen Online-Shops. Nachdem der Online-Shop in das Portal aufgenommen wurde, erhält der Shopbetreiber einen persönlichen Bewertungslink, den er seinen Kunden im Rahmen seiner Kunden-E-Mails übermitteln kann. Innerhalb kurzer Zeit werden die ersten Bewertungen eintreffen, geprüft und von uns manuell freigeschaltet.

Über den Händler-Login können Shopbetreiber nun aus verschiedenen Grafiken auswählen, die dann im Shop als “Aushängeschild” eingebunden werden können. Zusätzlich kann der Shopbetreiber auf jede einzelne Bewertung in Form einer Antwort reagieren. Der Kunde wird automatisch über Antworten des Händlers informiert und kann seinerseits ebenfalls antworten. Die Kommunikation zwischen Händler und Kunden ist somit sichergestellt.

Auszug Google-Produkte am Beispiel von tabakpfeife24.de

Ein weiterer Vorteil unseres Portals: Die bei ShopVote.de gesammelten Bewertungen fließen zusätzlich in die Händlerbewertungen der Google-Produktsuche ein. Shopbetreiber können also auch über die Grenzen ihres eigenen Online-Shops hinaus von den Bewertungen ihrer Kunden profitieren.

Fazit: Die Nutzung von neutralen Bewertungsportalen muss nicht immer gleich mit monatlichen Kosten für den Shopbetreiber einhergehen. Mit ShopVote.de bieten wir Shopbetreibern ein kostenloses und unabhängiges  Bewertungssystem, dass viele Vorteile vereint. Durch die manuelle Prüfung eingehender Bewertungen können wir eine gute Qualität der Bewertungen sicherstellen und Mißbrauch verhindern. Antwortfunktion, grafische Darstellung der Shopnote im Online-Shop und weitere Funktionen runden das Angebot ab und unterstützen den Shopbetreiber bei seinem Vorhaben, seinen Online-Shop optimal zu präsentieren.

Hier noch ein paar Online- Shops, die ShopVote.de bereits erfolgreich und regelmäßig nutzen:

• tabakpfeife24.de – Der Online-Shop der Pfeifenstudio Mühlhausen GmbH & Co. KG
• tintenland.de – Spezialhändler für Druckerverbrauchsmaterialien
• hitmeister.de – Online-Marktplatz für DVD’s, Bücher, Filme und vieles mehr

Fragen oder Anregungen zum Bewertungsportal werden gern per E-Mail unter service@shopvote.de oder hier als Kommentar beantwortet.

Durch einen neuen interessanten Xing-Kontakt wurde ich auf das kostenlose eStrategy-Magazin der Rosenheimer Online-Agentur TechDivision aufmerksam. Bereits eine kurze Leseprobe hat mir gezeigt, da stecken viele interessante Inhalte drin, die nicht nur für mich sondern auch insbesondere für Shopbetreiber nützlich sein können.

Das Magazin steht nun kurz vor seiner 4. Ausgabe, die am 01.10.2010 veröffentlicht wird. Die erste Ausgabe erschien bereits am 15.12.2009 mit ausführlichen Inhalten zu Themen rund um eCommerce, Online-Marketing und Web-Entwicklung. Mit den Ausgaben 2 + 3 hat sich das Magazin stetig positiv weiterentwickelt und weitere Themengebiete mit aufgenommen. Die aktuelle 3. Ausgabe, die seit dem 01.07.2010 zum Download bereit steht, befasst sich z.B. ausführlich mit den Themen (Auszug):

• Preissuchmaschinen – Der ultimative Marktüberblick
• Zahlungsmethoden im eCommerce – Das sollten Sie beachten
• SEO für Einsteiger – Linkbuilding 2010
• Conversion-Tracking für Online-Shops
• Ladezeit wird Rankingkriterium  – So machen Sie Ihrer Webseite Beine

Fazit: Ich halte das kostenlose eStrategy-Magazin für eine hochwertige Informationsquelle und für alle, die im Online-Business / eCommerce tätig sind, uneingeschränkt empfehlenswert. Das Magazin hat nach eigenen Angaben bereits über 6.500 registrierte Leser, was m.E. deutlich für Qualität spricht. Ich persönlich warte gespannt auf die neue Ausgabe.

Wer ebenfalls in den Genuss des Magazins kommen möchte, braucht nichts anderes zu tun, als sich kostenlos zu registrieren. Danach stehen alle Ausgaben des Magazins als PDF-Dokument kostenlos zum Download zur Verfügung. Ich wünsche Euch viel Spaß beim Lesen!

• Online-Shops werden ohne Fachkenntnis eröffnet
• der Online-Shop wird von potentiellen Kunden nicht gefunden
• der Online-Shop ist in Suchmaschinen schlecht oder gar nicht vertreten
• der Shop ist schlecht gestaltet oder weist Fehler auf
• dem Shopbetreiber fehlt die Zeit, sich um wichtige Punkte wie Suchmaschinenoptimierung, Marketing und Shop-Analyse

Falls Sie sich in einem der genannten Punkte wiederfinden, möchte ich Ihnen einen Blick auf DieShopHoster.de empfehlen! Der Allround-Dienst für Shopbetreiber bietet Ihnen eine auf Sie zugeschnittene Komplett-Unterstützung bei der Realisierung oder Optimierung Ihres Online-Shops an.

Kurzbeschreibung des Dienstes:
DieShopHoster sind ein Dienst des Internet Service Providers REKONA aus Herne im Herzen des Ruhrgebiets. REKONA unterstützt Privat- und Business-Kunden aus ganz Europa mit IT-Dienstleistungen rund um Web-, Server- und Shop-Hosting und setzt Maßstäbe mit guten Preisen, hoher Leistung, Qualität, Zuverlässigkeit und Usability. Unter dem Label DieShopHoster bietet REKONA speziell für Betreiber von Onlineshops E-Commerce-Dienstleistungen wie Shophosting und -design, Artikel- und Shopmarketing sowie Suchmaschinenoptimierung.

Verschaffen Sie sich hier einen umfassenden Überblick: DieShopHoster.de

Aktuelles aus der Pressemitteilung REKONA vom17.03.2009:
Andreas Konopka, REKONA Konopka & Feisel GbR: Pressemitteilung vom 17.03.2009

DieShopHoster machen jetzt auch in Gambio!

Der Allround-Dienst für Shopbetreiber upgradet seine Services und liefert ab sofort auch Templates auf Basis der Shoplösung Gambio.

DieShopHoster läuten das Frühjahr mit einem Upgrade ihrer Services ein und erweitern ihr Portfolio von exklusiven Shoptemplates: Ab sofort programmiert der E-Commerce-Dienstleister aus dem Ruhrgebiet alle Templates auch auf Basis der Shop-Komplett-Lösung Gambio, eines sogenannten Forks, das heißt einer Weiterentwicklung des bisher favorisierten Open Source-Shopsystems xt:Commerce. „Die Partnerschaft mit der Gambio GmbH eröffnet uns deutlich mehr Gestaltungsmöglichkeiten“, begründet Andreas Konopka, geschäftsführender Gesellschafter von REKONA, dem Betreiber des Dienstes, diesen Schritt. DieShopHoster können damit nun ohne zusätzliche Kosten und Implementierungsaufwand die in Gambio integrierten Module anbieten, beispielsweise das Feature „Woanders günstiger gesehen“, den PDF-Generator für Rechnungen und Lieferscheine oder das mächtige Layoutfeature StyleEdit, mit dem kreative Shopbetreiber ohne Programmierkenntnisse und in Echtzeit Farben, Abstände, Schriftstile, Rahmen, Boxen und Hintergründe ihres Shops anpassen können.

Außerdem freuen sich DieShopHoster über weitere Kooperationspartner wie eKomi, econda und Trusted Shops, die für die leichtere Integration von Kundenbewertungstools und Monitoringfeatures ebenso wie für mehr Sicherheitsgarantien im Webshop sorgen. So könne man dem Shopbetreiber auf www.DieShopHoster.de alles vom Shop-Hosting und -Design bis zu Shop-Analyse und -Monitoring, Online-Marketing, SEO und SEM anbieten und müsse ihn nicht zu 20 unterschiedlichen Anbietern schicken, meint Konopka, das sei echtes Networking zugunsten des Kunden.

Bitte besuchen Sie unsere Seite später noch ein Mal. Es werden in kürze Inhalte hinterlegt sein!

Freundliche Grüße,
ShopVote.de