NewsBlog! für Shopbetreiber

Anzeige der Shopbewertung im Portal

Shopbewertungen erlangen einen immer wichtigeren Stellenwert beim Online-Shopping. Kunden oder die, die es werden wollen, informieren sich immer häufiger vor einem Kauf über die Zuverlässigkeit von Online-Händlern. Bei vielen Shopbetreibern hat sich das bereits herumgesprochen. Die Anmeldung des eigenen Shops bei einem Bewertungsportal wie ShopVote.de ist meist der erste und wichtige Schritt, neue Kunden zu gewinnen.

Doch wie geht es dann weiter? Hier kann man folgendes festhalten: Bewertungen generieren sich nicht von selbst. In erster Linie ist hier der Shopbetreiber gefragt, der seinen Kunden gegenüber zunächst ein Mal die Möglichkeit einer Bewertung kommunizieren und diese ruhig um eine Bewertung bitten sollte. Häufig höre ich Zweifel von Händlern, die befürchten, dass dann möglicherweise nur die Kunden Bewertungen schreiben, (continue reading…)

Wenn man auf der Suche nach Möglichkeiten und Strategien ist, sein Online-Business voranzutreiben und zu verbessern, fällt es in der Regel nicht schwer, im WWW Informationen zu finden. Doch bei der Nutzbarkeit der Informationen spielt regelmäßig die Quelle eine große Rolle. Gerade bei der Fülle von Informationen ist es wichtig, auf fundiertes und qualifiziertes Wissen zurückgreifen zu können.

Durch einen neuen interessanten Xing-Kontakt wurde ich auf das kostenlose eStrategy-Magazin der Rosenheimer Online-Agentur TechDivision aufmerksam. Bereits eine kurze Leseprobe hat mir gezeigt, da stecken viele interessante Inhalte drin, die nicht nur für mich sondern auch insbesondere für Shopbetreiber nützlich sein können.

Das Magazin steht nun kurz vor seiner 4. Ausgabe, die am 01.10.2010 veröffentlicht wird. Die erste Ausgabe erschien bereits am 15.12.2009 mit ausführlichen Inhalten zu Themen rund um eCommerce, Online-Marketing und Web-Entwicklung. Mit den Ausgaben 2 + 3 hat sich das Magazin stetig positiv weiterentwickelt und weitere Themengebiete mit aufgenommen. Die aktuelle 3. Ausgabe, die seit dem 01.07.2010 zum Download bereit steht, befasst sich z.B. ausführlich mit den Themen (Auszug):

• Preissuchmaschinen – Der ultimative Marktüberblick
• Zahlungsmethoden im eCommerce – Das sollten Sie beachten
• SEO für Einsteiger – Linkbuilding 2010
• Conversion-Tracking für Online-Shops
• Ladezeit wird Rankingkriterium  – So machen Sie Ihrer Webseite Beine

Fazit: Ich halte das kostenlose eStrategy-Magazin für eine hochwertige Informationsquelle und für alle, die im Online-Business / eCommerce tätig sind, uneingeschränkt empfehlenswert. Das Magazin hat nach eigenen Angaben bereits über 6.500 registrierte Leser, was m.E. deutlich für Qualität spricht. Ich persönlich warte gespannt auf die neue Ausgabe.

Wer ebenfalls in den Genuss des Magazins kommen möchte, braucht nichts anderes zu tun, als sich kostenlos zu registrieren. Danach stehen alle Ausgaben des Magazins als PDF-Dokument kostenlos zum Download zur Verfügung. Ich wünsche Euch viel Spaß beim Lesen!

Unser Blog für Shopbetreiber hat heute eine kleine Frischekur erhalten. Neben dem Update auf die aktuelle WordPress-Version gab’s auch noch eine neues, übersichtlicheres Outfit. Ich hoffe, es gefällt Euch.

Wie bereits im Newsletter vom 11.02. mitgeteilt, arbeiten wir bereits an einem Redesign unseres Portals. Als Zwischenstand hier ein Screenshot unserer neuen Startseite:

An dieser Stelle möchte wir Ihnen nun die Möglichkeit geben, an der Neugestaltung teilzuhaben. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns Ihre Vorschläge für neuen Funktionen oder Elemente in Form eines Kommentars zusenden. Vielleicht entwickelt sich ja auf diesem Weg eine interessante Diskussion.

Gern möchten wir eine Magisterarbeit an der Universität Hildesheim  im Fachbereich Informationswissenschaft unterstützen und bitten daher Online-Shopbetreiber um Teilnahme an dieser Befragung.

Die Befragung wird absolut anonym durchgeführt und dient nur zu Unterstützung der Forschungsarbeit an der Universität Hildesheim. Die durch den Fragebogen gewonnen Daten lassen sich keineswegs einem spezifischen Online-Shop zuordnen und Ihre IP-Adresse wird selbstverständlich auch nicht gespeichert.

Das Thema der Umfrage lautet: Social Media Marketing bei B2C Online-Shops
Ziel der Umfrage ist es unter anderem, den derzeitigen Einsatz und Nutzen von Social Media Marketing bei deutschen B2C Online-Shops zu untersuchen. Gleichzeitig wird auch eine Nutzerbefragung hinsichtlich der Akzeptanz des Social Media Marketing druchgeführt.

Die Befragung finden Sie unter folgendem Link: http://www.uni-hildesheim.de/mybib/umfrage/index.php?sid=25615?=de

Vielen Dank!

Ab heute steht Kunden und Shopbetreibern eine neue Funktion bei ShopVote.de zur Verfügung. Diese Funktion erlaubt es Shopbetreibern, auf Erfahrungsberichte ihrer Kunden zu antworten. Ebenso hat auch der bewertende Kunde die Möglichkeit, seiner Bewertung Ergänzungen hinzuzufügen oder dem Shopbetreiber eine Antwort zu hinterlassen.

Um auf einen Erfahrungsbericht antworten zu können, müssen der jeweilige Shopbetreiber oder der bewertende Kunde eingeloggt sein. Shopbetreiber nutzen dazu den Händler-Login, der Kunde den normalen User-Login.

In jeder Einzel- / Detailansicht eines Berichtes finden Sie den “Antworten”-Button. Nach einem Klick öffnet sich ein entsprechendes Eingabefeld, in das Sie nun Ihre Nachricht schreiben können. Alle Antworten sind für alle einsehbar!

Wir wünschen viel Erfolg und Spaß bei der Kommunikation!

UPDATE, 14.12.2009:
Wir haben heute die Funktion erweitert: Der bewertende Kunde erhält ab jetzt automatisch eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald der Shopbetreiber eine Antwort auf den Bericht des Kunden geschrieben und gespeichert hat.

Abmahnungen: Kaum ein Thema, dass häufiger unter Shopbetreibern diskutiert wird. Laut einer Umfrage (14.07.09) der “Internet World Business” wurden bereits 45 Prozent der befragten Online-Händler in den letzten 12 Monaten abgemahnt.

Die Gründe für eine Abmahnung können vielfältig sein. Dazu zählen zum Beispiel häufig Fehler in der Widerrufsbelehrung oder in der Anbieterkennzeichnung. Werden Sie durch einen Mitbewerber aufgrund eines Fehlers abgemahnt, entstehen regelmäßig zusätzlich hohe Kosten, deren Höhe teilweise existenzbedrohend sein können.

Die Firma “Protected Shops GmbH” aus Odenthal hat es sich zum Ziel gemacht, Shopbetreibern einen wirksamen Schutz gegen Abmahnungen anzubieten. In drei verschiedenen kostenpflichtigen Paketen werden dem Shopbetreiber in verschiedenem Umfang die Grundlagen für einen rechtssicheren Online-Shop zur Verfügung gestellt.

Auszug aus der Pressemitteilung – Protected Shops GmbH vom 19.08.09:

„Wir wollen, dass alle Online Händler preiswert rechtssichere Texte verwenden können“,erklärt Oliver Korpilla, Geschäftsführer von Protected Shops. „Häufig kommt es auch auf Geschwindigkeit an. Deshalb sind schon wenige Minuten nach der Anmeldung AGB, Datenschutzerklärung, Widerrufsbelehrungen und Impressum für den Kunden verfügbar“, so Korpilla weiter.

Sie werden informiert, wenn die Texte aktualisiert wurden. So stehen Ihnen stets die aktuellen und rechtssicheren Texte zum Abruf im Protected Shops Portal zur Verfügung. Und sollte doch mal etwas schief gehen, steht Ihnen Protected Shops mit seiner Haftungsübernahme zur Seite:

Sollten Sie dennoch einmal eine Abmahnung erhalten, lassen wir diese von den spezialisierten Anwälten unserer Kooperations-Kanzlei prüfen. Sollte eine Abmahnung berechtigt sein, sichern wir Sie über unsere Haftungsübernahmegarantie ab…

Protected Shops arbeitet mit der renomierten IT-Recht Kanzlei zusammen. Alle bereitgestellten Texte werden von den Anwälten der Kanzlei vorher geprüft und freigegeben.

Fazit: Wer ein Online-Business betreibt und noch nicht über geprüfte und rechtssichere Texte wie AGB, Impressum oder Widerrufsbelehrung verfügt, sollte unbedingt einen Blick auf das Angebot der Protected Shops GmbH werfen. Abmahnungen können die unternehmerische Existens gefährden. Daher sind die preiswerten Schutzpakte (inklusive der Haftungsübernahme) durchaus attraktive Angebote, deren Inhalt und Leistung die Grundlage für den erfolgreichen Betrieb eines Online-Business bilden.

Unsere Vote-Buttons sind nun auch in der SSL-Version verfügbar. Somit werden die Buttons über eine gesicherte Verbindung geladen.

Sollten Sie Ihren Shop ebenfalls über eine SSL-Verbindung (erkennbar am “https” in der Adressleiste des Browsers) verfügbar machen, empfehlen wir die Nutzung unserer SSL-Buttons. Andererseits kann es insbesondere bei der Nutzung des Internet Explorers dazu kommen, dass Ihren Besuchern folgende Meldung angezeigt wird:

Einige Besucher könnten sich durch diese Meldung verunsichert fühlen und den Shop verlassen.

Grundsätzlich ist aber festzuhalten, dass die Meldung nicht allein durch die Nutzung unserer Button erscheint. Vielmehr ist der Grund für die Meldung eine zu restriktive Einstellung des Internet Explorers.

Die rote Markierung stellt den Standard-Wert dar. Ist “Bestätigen” aktiviert, wird die Meldung angezeigt. Wird der Wert auf “Aktivieren” (grün) gesetzt, wir die Meldung nicht mehr angezeigt.

Da Sie aber als Shopbetreiber keinen Einfluss auf die Einstellungen des Internet-Browsers Ihrer Kunden haben, sollten Sie im Zweifel unsere SSL-Buttons nutzen, damit die Meldung nicht angezeigt wird.

Und wieder gibt’s einen neuen Vote-Button, den Shopbetreiber in ihren Shop einbinden können, um Kunden auf die Bewertungsmöglichkeit bei ShopVote.de hinzuweisen.

Den nötigen Code, um den Button in den Shop einzubinden, finden Shopbetreiber wie immer in der Übersicht “Buttons für Ihren Online-Shop”. Einfach den Quell-Code neben dem entsprechenden Button kopieren und an der Stelle in den Shop einfügen, wo er zu sehen sein soll. Fertig!

Mittlerweile stehen somit 30 verschiedene Vote-Buttons zur Verfügung. Wer einen besonderen Button braucht oder einen Vorschlag für einen neuen Button hat, kann uns einfach anschreiben.

Titter.com verbindet. Das habe ich gerade mit Freude festgestellt, als ich auf Handelskraft.de einen sehr interessanten Blog-Eintrag zum Thema “Shop-Bewertungssysteme” gestoßen bin. Sebastian von Handelskraft.de hat sich in seinem Beitrag mal mit der Idee und Nutzung externer Bewertungsysteme auseinandergesetzt.

Worum es genau in dem Beitrag geht? Sebastian betrachtet externe Bewertungssysteme mal kritisch und wie ich dem Beitrag entnommen habe, aus Sicht des Verbrauchers. Ich möchte aber auch eigentlich nicht weiter auf den interessanten Inhalt eingehen, da ich mir selbst Befangenheit unterstelle und so kaum objektiv urteilen kann. Aber, was die Aussenwirkung auf Eure Kunden angeht, teile ich seine Meinung zu 100%.

Ich würde mich eher darüber freuen, wenn Ihr Euch den Artikel vor Eurer Entscheidung für oder gegen ein bestimmtes Bewertungsportal durchlest und Eure Erkenntnisse hier mit mir diskutiert.

Eins sei aber noch gesagt: Der Artikel hat mir gezeigt, dass wir mit ShopVote.de, als kostenloses Bewertungsportal, auf dem richtigen Weg sind.

Vielen Dank an Sebastian von Handelskraft.de für seine neutrale Betrachtungsweise.

Link zum Artikel: http://bit.ly/5Fjns