• erheblich einfacher in der Bedienung
• übersichtlicher in der Gestaltung
• nur noch wenige Pflichtfelder (Noten, Gesamteindruck, E-Mail-Adresse)
• die Mindestzeichenlänge für positive Kommentar wurde abgeschafft; nur noch bei neutralen oder negativen Bewertungen muss der Kommentar aufgrund von Transparenz min. 100 Zeichen lang sein

Doch sehen Sie selbst:

Hier noch ein paar Details des neuen Formulars, die gemeinsam dazu beitragen, dass Bewertungsabbrüche verringert werden und das Formular auch für ungeübte Internetnutzer einfach zu verstehen ist.

Die Notenvergabe findet nunmehr über die im Internet weit verbreiteten “Sterne” statt. Die Note wird mit einem Mausklick auf den gewünschten Stern vergeben. Mit dem schwarzen Stern kann die jeweilige Einzelnote wieder zurückgesetzt werden. Zusätzlich wird die gewählte Note als Wort, z.B. “sehr gut”, rechts neben den Sternen angezeigt.

Ein Großteil der Formularfelder sind “optional” und brauchen vom Bewertenden nicht mehr zwingend ausgefüllt werden.

Darüber hinaus muss der Nutzer nicht mehr zwingend selbst einen Benutzernamen / ein Pseudonym wählen. Das System bietet bereits beim Aufruf des Formulars ein automatisch gewähltes Pseudonym an. Dies kann vom Nutzer ohne weitere Änderung übernommen oder entfernt und selbst vergeben werden. Gerade bei ungeübten Nutzern hat die Vergabe des Benutzernamens immer wieder zu Problemen geführt.

Der Nutzer wird bei der eigenen Wahl des Benutzernamens automatisch darüber informiert, ob der gewünschte Name noch verfügbar oder bereits vergeben ist. Ein “grüner Haken” zeigt, dass der Name im System noch verwendet werden kann.

Wer Lust hat, kann sich selbst ansehen, wie das neue Bewertungsformular für seinen eigenen Online-Shop aussieht. Shopbetreiber finden einen entsprechenden Testlink im Händler-Bereich unter dem Punkt “Persönlicher Bewertungslink”.

Ich würde mich freuen, wenn Sie Ihren Kunden das neue Formular und die verbesserte Bewertungsmöglichkeit vorstellen würden. Vor allem würde ich mich aber freuen, wenn das neue Formular Ihren Zuspruch findet und Sie vielleicht mit mir hier in den Kommentaren darüber sprechen, was vielleicht noch verbessert werden kann. Fragen werden natürlich auch beantwortet.

Zu guter Letzt möchte ich mich noch bei Herrn Eilhardt von tabakpfeife24.de, Herrn Blatt von takatomo.de und Herrn Behr von uhrenarmbandkalender.de für ihre Unterstützung bedanken. In langen und kurzen, aber auf jeden Fall immer konstruktiven Telefonaten, haben mich diese Drei auf die “Problemzonen” des alten Formulars hingewiesen und Verbesserungsvorschläge gemacht. Dank ihrer Hilfe konnte die Neugestaltung in meinen Augen effektiv und zielgerichtet umgesetzt werden. VIELEN DANK!

Doch vorab: Was sind eigentlich Rich-Snippets?
Das ist schnell erklärt: Rich-Snippets, ein Begriff der durch Google geprägt wurde, sind schematisierte Datenformate. Werden Daten mit ihrer Hilfe entsprechend ihrer Verwendung aufbereitet, können Systeme wie Google diese Daten automatisiert und in einem einheitlichen Format auslesen und verarbeiten.

Was macht Google mit den Daten aus den Rich-Snippets?
Webseitenbetreiber haben die Möglichkeit, nach den Vorgaben von Google, ihre Daten für verschiedene Zwecke z.B. Produkte, Bewertungen oder sogar Rezepte aufzubereiten. Da die Daten somit strukturiert vorliegen, fällt es Google leichter, diese Daten aus einer Webseite auszulesen und auszuwerten. Die ausgelesenen Daten fließen dann in einem bestimmten Maß und Umfang in die Suchergebnisse ein. Dadurch gestalten sich die Suchergebnisse letztlich eindeutiger und gewinnen an Qualität.

Was bringt nun die Einbindung des Quellcodes, die der Autor im TrustedShops-Blog vorschlägt?
Meiner Ansicht nach hauptsächlich Aufwand für den Shopbetreiber oder einen beauftragten Programmierer und damit Kosten und einen zweifelhaften Effekt. Warum? Ganz einfach: Die Bewertungen, die ein Shop über TrustedShops oder auch ShopVote.de erhält, werden automatisch von Google ausgelesen und aggregiert. Ich habe auf den Seiten von Google keinen eindeutigen Hinweis gefunden, der die beschriebene Vorgehensweise begründet oder stützt.

Hingegen fand ich (Quelle: support.google.com):

Dieser Markup-Typ ist auf Websites ausgelegt, die bestimmte Arten strukturierter Daten enthalten. Google unterstützt zurzeit die folgenden Informationstypen: Erfahrungsberichte, Personenprofile, Produkte, Brancheneinträge, Rezepte und Veranstaltungen.

Hier wird also noch mal darauf hingewiesen, dass bestimmte Markup-Typen auf Websites mit entsprechenden Inhalten ausgelegt sind. Es kann also m.E. nicht im Sinne von Google sein, dass Shopbetreiber auf jeder Unterseite ihres Online-Shops den angebotenen Quellcode einbinden, ohne dass sich dort im Endeffekt echte, auslesbare Bewertungen befinden. Denn was bewirkt der Quellcode im Shop? Er erzeugt folgende Ausgabe (Quelle: Footer von hm-sat-shop.de) – nämlich nur eine grobe Zusammenfassung.

Interessant wird es, wenn man sich die Ausgabe im Detail und in der HTML-Code-Ansicht betrachtet:

Der erste Teil (Zeile 1-3) “Kundenbewertungen von Trusted Shops” ist ein ganz gewöhnlicher Link auf die Seite von Trusted Shops, auf der Besucher über Kundenmeinungen informiert werden. Ein solcher Link wird bei Suchmaschinenoptimierern “Backlink” genannt, der hier großzügig und kostenlos vom Online-Shop für Trusted Shops generiert wird.

In den Zeilen 6 – 9 wird das vermeintlich nützliche Rich-Snippet dargestellt. Ebenso wird hier die im Shop sichtbare Ausgabe der Bewertungsnote (4.66 / 5.00)  und die Anzahl der Bewertungen (2.304) erzeugt. Ich gehe jetzt nicht speziell auf die einzelnen Mark-Ups ein, da diese eigentlich selbsterklärend sind und auch bei Google nachgelesen werden können.

Im letzten Teil (Zeile 10-12) “Bewertungen” verhält es sich ähnlich zu den Zeilen 1-3. Hier wird allerdings auf das Bewertungsprofil des Online-Shops bei Trusted Shops verlinkt. Auch das fällt SEO-technisch in die Kategorie “Backlink”.

Zusammenfassend überwiegt bei mir der Eindruck, dass der erste und letzte Teil für den Shopbetreiber und seine Bewertungen kaum bis gar keine Wirkung und Nutzen haben, außer dass hier wertvolle Backlinks kostenlos vom Shopbetreiber verteilt werden. Doch wie sieht es mit dem mittleren Teil, dem eigentlich wichtigen Mark-Up der Rich-Snippets aus? Google empfiehlt, sofern man Rich-Snippets verwendet, diese im Rich-Snippet-Testing-Tool zu prüfen. So kann man sehen, was Google in der Lage ist, aus dem eingebundenen Code auszulesen. Auf geht’s!

Hier das Ergebnis:

Moment! Hatte der Shop nicht über 2.000 Bewertungen und nicht nur zwei? Warum nun diese hohe Differenz? Auch das lässt sich aus meiner Sicht ganz einfach beantworten:

Das einzubindende Rich-Snippet unterrichtet Google lediglich über das Vorhandensein von 2.304 Bewertungen, mit einer Durchschnittsnote von 4.66, wobei der Wert 5 der bestmöglichen Note entspricht. Das hat meiner Meinung nach ungefähr die gleiche Wirkung, als würde man jemandem sagen “Wusstest du, dass 2. 304 Leute meinen, ich sei gut bis sehr gut!” – Klasse! Was soll Google nun mit dieser Information anfangen? Auf welchen Kriterien diese Meinungsbildung basiert und wo diese Stimmen gesammelt wurden, bleibt Google verborgen, denn die Backlinks aus den Zeilen 1-3 und 10-12 gehören nicht zu dem von Google erwarteten Rich-Snippet Mark-Up.

Abschließend noch schnell ein Beispiel, wie es auch ohne Quellcode geht (Beispiel-Shop salz-schwarzmann.de):

• Shop wurde bei ShopVote.de am 09.01.2012 kostenlos aufgenommen
• 1. Bewertung am 15.01.2012
• 2. Bewertung am 17.01.2012

Anzeige / Sichtbarkeit in den Google-Suchergebnissen am 18.01.2012:

Fazit: Meiner Ansicht nach bringt die Einbindung des kursierenden Quellcodes wenig bis gar nichts und bleibt weiterhin fraglich. Die Erfassung der Bewertungen findet automatisiert durch Google statt. Meines Erachtens ist es darüber hinaus Aufgabe des Bewertungsportals, wie es seine Daten aufbereitet, damit diese möglichst schnell ausgelesen werden können. ShopVote.de hat hier eine offensichtlich gute Technik entwickelt, so dass Bewertungsdaten (wie im Beispiel salz-schwarzmann.de) bereits schon nach kaum mehr als 1 Tag bei Google angezeigt werden. Kostenfrei und ohne Quellcode!

Wer sich dennoch dazu entscheidet, den Code aus dem Blog von Trusted Shops einzubinden, weiß jetzt wenigstens, dass er dem Anbieter zwei kostenlose Backlinks schenkt.

Einige Shopbetreiber mögen in diesem Zusammenhang auf die Idee kommen, ihren Kunden einen Rabatt oder sonstige Zuwendungen für die Abgabe einer Bewertung zu versprechen. So zumindest hatte es ein Shopbetreiber aus Nordrhein-Westfalen gemacht: Im Rahmen eines Newsletters hatte der Shopbetreiber seinen Kunden einen Rabatt von 10%, in speziellen Fällen sogar 25%, auf den Warenwert der letzten Bestellung für die Abgabe einer Bewertung versprochen.

Ein Mitbewerber wehrte sich dagegen mit einer Abmahnung, weil er hierin eine wettbewerbswidrige Handlung sah. Letztlich hatte das Oberlandesgericht Hamm über die Zulässigkeit der Bewertungen zu entscheiden. Das OLG Hamm stellte in seinem Urteil (Az. I-4 U 136/10) klar:

[...] Bei so zustande gekommenen Beurteilungen handelt es sich um wettbewerbswidrige, bezahlte Empfehlungen. Wird mit Kundenempfehlungen und anderen Referenzschreiben geworben, darf das Urteil des Kunden grundsätzlich nicht erkauft sein. [...]

Das Gericht erwartet zumindest, dass Verbraucher darauf hingewiesen werden, wenn Bewertungen vom Shopbetreiber “erkauft” wurden:

[...] Die Verwendung bezahlter Zuschriften ist unzulässig, wenn auf die Bezahlung – wie hier – nicht ausdrücklich hingewiesen wird [...]

und führt weiter aus:

[...] Ist die lobende Äußerung über das Produkt dagegen “erkauft”, ohne dass auf die versprochene Gegenleistung hingewiesen worden ist, wird der Verkehr irregeführt (OLG Hamburg GRUR 1979, 246). [...]

Zwar ist das Urteil des OLG Hamm noch nicht rechtskräftig, aber durchaus nachvollziehbar. In letzter Instanz wird sich hierzu noch der Bundesgerichtshof äußern müssen.

Fazit: Auch wenn das Urteil bislang noch nicht rechtskräftig ist, macht die Begründung des Oberlandesgerichtes Hamm deutlich, warum Bewertungen grundsätzlich nicht erkauft werden sollten. Derartige und vor allem nicht gekennzeichnete Bewertungen sind als irreführend und damit als wettbewerbswidrig einzustufen und stellen nicht zuletzt die Glaubwürdigkeit des Online-Shops in Frage.

Shopbetreiber, die Ihre Kunden über Rabatte oder Zuwendungen zu einer Bewertungsabgabe motivieren, setzen sich der Gefahr aus, abgemahnt zu werden. Es sollte daher grundsätzlich von einer solchen Vorgehensweise abgesehen werden, denn meist genügt schon eine freundlich formulierte E-Mail, um sich von seinen Kunden ein Bewertungsfeedback einzuholen.

Clevere Einnahmequelle für Shopbetreiber

Wer ein Unternehmen führt, ist regelmäßig auf der Suche nach Möglichkeiten, die laufende Kosten zu reduzieren. Wareneinkauf, Betriebskosten oder Arbeitsabläufe bieten nicht selten interessante Sparpotentiale.

Zusätzlich gibt es aber auch speziell für Online-Händler spannende Möglichkeiten, Kosten zu senken – z.B. mit so genannten Paketbeilagen. Das Prinzip ist denkbar einfach:

• der Online-Händler erhält kostenfrei Paketbeilagen zugesendet, die in Art und Umfang seinem Versandaufkommen angepasst sind
• die Paketbeilagen werden einfach beim Versand den Kundenpaketen beigelegt
• der Paketbeilagen-Anbieter zahlt dem Online-Händler eine Provision für die versendeten Paketbeilagen

© Rainer Sturm / pixelio.de

Der Vorteil dieses Prinzips offenbart sich recht schnell: Mit dem Versand von Paketbeilagen kann ein Shopbetreiber ohne großen Aufwand zusätzliche Einnahmen generieren und somit beispielsweise  seine Verpackungskosten senken.

Das Paketbeilagen Portal Teampaket ermöglicht Onlinehändlern einen Zusatzverdienst durch den Versand von Paketbeilagen.

Paketbeilagen können z.B. Flyer, Couponhefte, Kataloge oder Warenproben sein, die der Online-Händler seinen Sendungen hinzufügt.

So funktioniert Teampaket:

• Der Onlinehändler meldet sich kostenfrei bei Teampaket an. Mit der Anmeldung entsteht keinerlei Verpflichtung zum Versand von Paketbeilagen oder irgendwelchen Zahlungen. Es müssen lediglich Angaben zum Volumen (Anzahl) der monatlich versendeten Pakete gemacht werden.

• Teampaket prüft die Händler und schaltet sie frei.
  

  © S. Hofschlaeger / pixelio.de

• Nach der Freischaltung kann der Online-Händler in seinem Account Beilagen bestellen.
• Teampaket vergleicht die Kundengruppe des Händlers mit der Zielgruppe des Werbepartners und stellt dem Versandpartner (Onlinehändler) die Paketbeilagen kostenfrei zu.
• Sobald der Versandpartner die Beilagen erhalten hat, beginnt er mit dem Versand und meldet wöchentlich den Bestand in seinem Account an Teampaket.
• Teampaket kann durch die Meldungen besser planen und dem Versandpartner frühzeitig neue Paketbeilagen zustellen.
• Sobald der Versandpartner den Komplettversand gemeldet hat, erhält er seine Vergütung.

Fazit: Das Modell von Teampaket ist für Online-Händler ein interessanter Service. Die Grundlage ist ein Win–Win–Win-System, an dem alle drei beteiligten Parteien profitieren. Der Online-Händler verdient, der Werbetreibende spart und der Käufer erhält einen Mehrwert.

Sehr interessant ist das System insbesondere für Shopbetreiber mit geringen Margen, die mit Teampaket zusätzliche Einnahmen generieren können.

Link zur Website: http://teampaket.de

Mit SSL/TLS-Verschlüsselung gesicherter Shopbetreiber-Login

Wie bereits im Zuge der Systemarbeiten im Oktober angekündigt, kommen wir heute unserem Ziel zu einem noch besseren Bewertungsportal wieder ein Stück näher. Ab heute wird der gesamte Händler-Bereich per SSL/TLS verschlüsselt und damit sicher übertragen.

Warum eine SSL/TLS-Verschlüsselung?

• Die Kommunikation über das Internet ist von Natur aus eher unsicher. Mit ausreichend bösartigem Potential und dem notwendigen technischen Wissen ist es heute mit relativ wenig Aufwand möglich, den Datenstrom zwischen zwei Kommunikationspartnern zu belauschen.
• Der Händler-Bereich bei ShopVote.de hat sich immer weiter zu einem umfangreichen Verwaltungsbereich für Ihren Online-Shop entwickelt. Im Händler-Bereich speichern Sie mittlerweile als Shopbetreiber sensible, schützenswerte Daten. Dieser Entwicklung müssen wir gerecht werden und zum Schutz dieser Daten beitragen.
• Durch die SSL/TLS-Verschlüsselung werden die Daten zwischen Ihrem Rechner und unserem Server auf ihrem Weg durchs Internet sicher übertragen. Selbst wenn diese Kommunikation belauscht würde, könnte der Angreifer nur nutzlose, kryptische Daten erhalten.

Was ändert sich für Sie als Shopbetreiber?

• Ab sofort erreichen Sie unseren Händler-Bereich nur noch über die gesicherte Verbindung.
• Dass die Verbindung gesichert ist, erkennen Sie einerseits daran, dass die Internet-Adresse für den Händler-Bereich nun mit “HTTPS” beginnt und daran, dass Ihr Browser die Adresszeile am Anfang “blau” darstellt oder mit einem Schloss kennzeichnet. (Die Art der Anzeige in der Adresszeile ist abhängig vom verwendeten Browser – Internet Explorer, FireFox oder andere)
• Die Auslieferung der ShopVote.de-Grafiken und der Bewertungswidgets erfolgen jetzt standardmäßig über SSL/TLS. Die Grafiken und Bewertungswidgets können damit problemlos in ebenfalls mit SSL/TLS geschützte Online-Shops eingebunden werden.

Ich benutze ShopVote.de-Grafiken und/oder das Bewertungswidget bei mir im Shop, muss ich jetzt etwas ändern?

• Nein, Sie müssen nichts ändern – können aber!
• Die Grafiken bzw. den dazugehörigen Quellcode, den Sie aktuell in Ihrem Shop eingebunden haben, um die Grafiken zu nutzen, können Sie weiter verwenden.
• Sofern Sie die Grafiken wechseln, wird Ihnen automatisch über den Händlerbereich ein neuer Quellcode ausgeliefert, mit dem die Grafiken ab dann ebenfalls per SSL/TLS geladen werden.

Wann sollte ich den neuen Quellcode für die Grafiken und/oder das Bewertungswidget auf jeden Fall erneuern?

• Sie sollten den Quellcode auf jeden Fall erneuern, wenn Sie innerhalb Ihres Online-Shops Ihren Kunden selbst einen mit SSL/TLS geschützen Bereich anbieten (z.B. Warenkorb, Zahlungsbereich) und dort die ShopVote.de-Grafiken anzeigen lassen! Beim alten Quellcode, kann es in Abhängigkeit vom verwendeten Browser zu irritierenden Meldungen kommen.
• Für die Aktualisierung des Quellcodes melden Sie sich wie gewohnt im Händler-Bereich an und rufen dort den Quellcode für die von Ihnen gewünschte Grafik ab.

Bitte nehmen Sie mit uns Kontakt auf, sofern Sie Fragen oder
Anregungen zu dieser Systemänderung haben!

Ergänzend zum Thema haben wir Ihnen die folgenden Links zusammengestellt, die Ihnen SSL und TLS etwas näher bringen sollen:

• Was sind SSL und TLS? (wikipedia.org)
• Nutzung von Verschlüsselungsmethoden (internet-sicherheit.de)

Die Informationen können Sie über die Seite “Systemstatus” abrufen. Einen Link zur Statusseite finden Sie ebenfalls in der oberen Navigationsleiste. Wir informieren Sie, sobald die Arbeiten abgeschlossen wurden.

Sollten Sie unseren Newsletter vom 09.10.2011 nicht erhalten haben, sind Sie möglicherweise nicht für unseren Newsletter eingetragen. Wenn Sie sich für unseren Newsletter für Shopbetreiber eintragen möchten, klicken Sie bitte auf: Newsletter für Shopbetreiber und dort auf “ShopVote.de -Newsletter-Anmeldung”.

Den versendeten Newsletter vom 09.10.2011 erhalten Sie hier zum Download als PDF-Datei.

[UPDATE - 11.10.2011 - 23.50 Uhr]

Sicherheit vor Schnelligkeit: Die Systemarbeiten konnten wider Erwarten leider noch nicht abgeschlossen werden. Die Systemarbeiten beinhalteten ebenfalls die Einrichtung von Sicherheitstools, die den Betrieb des neuen Systems absichern sollen. Die Konfiguration dieses Dienste hat etwas mehr Zeit in Anspruch genommen als vorab angenommen.

Dennoch: Die wichtigsten und vor allem aufwendigsten Punkte (der Umzug der Datenbanken und die Einrichtung und Konfiguration von Sicherheitstools) unserer To-Do-Liste können wir als erledigt abhaken. In den folgenden Tag werden wir den Umzug der Website vornehmen. Da auch hier einige unbekannte Variablen eine zeitliche Rolle spielen, wird der Abschluss aller Arbeiten, nach aktuellem Stand, voraussichtlich am Freitag, den 14.10. stattfinden. Es ist aktuell nicht mit Einschränkungen zu rechnen.

Beispiel 160x300 Pixel

Wie angekündigt, steht seit heute nun eine weitere Version unseres Bewertungswidgets zur Verfügung. Das neue Widget hat eine Größe vom 160 x 300 Pixeln und ist damit 30 Pixel schmaler. Mit den beiden verfügbaren Breiten 190px und 160px dürfte die Einbindung in die gängigen Shopsysteme unkompliziert sein.

Wie gewohnt, ist der Quellcode für das kostenlose Widget für die Bewertungen über den Händler-Login abrufbar. Viel Spaß und Erfolg!

Voraussetzungen für die Nutzung:

• Ihr Shop ist bei ShopVote.de eingetragen
• Ihr Shop hat mindestens 3 Bewertungen erhalten
• Sie haben einen Händler-Account

Treffen die Voraussetzungen auf Ihren Shop zu, melden Sie sich einfach im Händler-Bereich an und klicken auf “ShopVote.de-Widget”. Dort finden Sie auf der linken Seite die aktuelle Vorschau des Widgets für Ihren Shop und auf der rechten Seite den entsprechenden Quellcode. Fügen Sie den Quellcode einfach an der Stelle in Ihrem Shop ein, an der das Widget mit Ihren Kundenbewertungen angezeigt werden soll.

Aktuell hat das Widget eine Breite von 190px und eine Höhe von 300 Pixeln. Wir werden Ihnen in Kürze noch weitere Formate zur Verfügung stellen, um Ihnen die Einbindung in Ihren Shop zu vereinfachen.

Die Benachrichtigungsfunktion kann über den Händler-Login aktiviert werden. Zusätzlich kann speziell für diese Benachrichtigung eine zusätzliche Empfänger-E-Mail angegeben werden. Somit ist es möglich, dass Nachrichten zu neuen Bewertungen z.B. direkt bei der/dem Mitarbeiter/in auflaufen, die/der im Unternehmen für die Beantwortung von Kundenbewertungen verantwortlich ist.

Mit dieser neuen Funktion erhalten Shopbetreiber nun ein Mal mehr die Möglichkeit, ihre Bewertungen bei ShopVote.de im Auge zu behalten und können z.B. zeitnah mit einer Beantwortung der Kundenbewertung reagieren. Die Reaktionszeiten verkürzen sich merklich und tragen dazu bei, die Kommunikation zwischen Kunden und Shop zu verbessern.

Wir wünschen viel Erfolg!

Neue Berechnung der TOP10

Ja und nicht nur das. Es wird für alle fairer – für Shopbetreiber und Verbraucher.

Bisher wurden in den TOP10 die besten Shops angezeigt, die mindestens 15 Bewertungen von ihren Kunden erhalten haben. Nach längerer Beobachtung haben wir festgestellt, dass dieses Kriterium allein nicht allen gerecht wurde. Shopbetreiber, die unser kostenloses und unabhängiges Bewertungssystem lange Zeit nicht verwendet haben, die Grenze von mindestens 15 Bewertungen aber bereits erreicht haben, konnten sich bisher durch ihre sehr guten Noten dauerhaft in den oberen Rängen halten.

Online-Shops, die Ihren Kunden regelmäßig die Möglichkeit der Bewertung über ShopVote.de bieten und mittlerweile weit mehr als 15 Bewertungen gesammelt haben, hatten es aufgrund der vielen individuellen Bewertungen und des dadurch “objektiveren” Mittelwertes schwer, in die TOP10 zu gelangen. Dieses Missverhältnis haben wir nun korrigiert.

Damit ein Shop ab heute in den TOP10 gelistet werden kann, müssen (unverändert) 15 Bewertungen gesammelt worden sein. Als zusätzliches Kriterium haben wir eingeführt, dass die letzte Bewertung nicht älter als 14 Tage sein darf. Die TOP10-Liste erhält somit zusätzlich eine höhere Relevanz und wird deutlich aussagekräftiger. Wer also in den TOP10 gelistet wird, präsentiert sich unseren Usern gegenüber als aktives und kundenorientiertes Unternehmen. Daraus resultieren eine gesteigerte Wahrnehmung und höhere Glaubwürdigkeit des Shops.